【CI】コミュニケーション調査
コミュニケーション能力は、仕事を行うすべての人にとって、またあらゆる場面において必要とされる、基本的な能力要件です。管理者やリーダーが、良質なコミュニケーションを行うことができると、部下やチームメンバーの仕事への動機づけや積極性が高まり、一人ひとりの能力も十分に引き出され、チーム全体も活性化します。高いコミュニケーションスキルを持った営業担当者は、顧客との信頼関係をスムースに築くことができますし、ニーズもうまく引き出すことができます。コミュニケーションがうまく行えていれば防げるミスやトラブルも数多くあります。良好なコミュニケーションは、個人だけでなく組織全体によい影響を及ぼします。その効果は計りしれません。
調査の概要：何を測定するか？
「CI コミュニケーション調査」は、円滑で効果的なコミュニケーションを行うために必要な、次の4つの要素について測定します。
| 奨励 | ： | 周囲の人にコミュニケーションを促すこと | |
| 明確化 | ： | 相手との相互理解を図るために確認すること | |
| 共感 | ： | 相手の気持や感情を知る努力をし、それに対して理解を示すこと | |
| 表現 | ： | 自分の考えや感じ方を明らかにし、それを相手に伝えること |
4つの要素
期待される効果
- 自分のコミュニケーションのスキルについて、仕事で関係する周りの人たちからの客観的な評価を得ることで、自身のコミュニケーション上の強い点、弱い点を知ることができる
- 組織全体や部門単位で集計、統計分析することで、組織や部門のコミュニケーションについての特徴や課題を明らかにすることができる（オプション）
ウィルソン・ラーニングの研修 「コミュニケーション調査」について
プログラムの詳細を問い合わせる