トム・ロス
ウィルソン・ラーニング ワールドワイド株式会社
代表取締役社長COO
3月11日で東日本大震災から10年を迎えます。
改めてこの震災でお亡くなりになった方々のご冥福をお祈りするとともに、被災された皆さまに心よりお見舞いを申し上げます。
今日は、東日本大震災から10年が経った今、私が考えていることを皆さんに共有したいと思います。
震災の翌日にアメリカから東京へ発つ予定になっていたことをはっきりと覚えています。 2011年3月11日に、東京にいる上司からフライトを確認するようにという内容のメールが送られてきた時には、あれほど重大な事態になるとは知る由もありませんでした。 その10年後、新型コロナウイルス感染症のパンデミックという形で、世界が困難な状況に直面しています。
事態の深刻さや、自分たちが受けている影響についての考えが頭から離れず、そのことに執着してしまうのは簡単です。誰もがたいへんな状況に打ちのめされ、どうやって前に進めばよいのだろうと感じてしまう時があります – それでも私たちは前進するのです。 私自身も、一日に何度も押し寄せて来る波に飲み込まれてしまう時があります。それは津波のように大きなものではありませんが、私を消耗させ、前進させることをあきらめさせることが目的ではないかと思わせるような頻度でやってきます。
このような破壊的で困難な状況に対処するために、私が学んだことを皆さんにお伝えします。生き延びるだけではなく、危機的な状況下でも前を向いて歩みを進めるためには、個人のレジリエンス向上が重要です。そして、私たちウィルソン・ラーニング ワールドワイドが考えるレジリエンスは、変化による混乱から立ち直り、機会を捉えて自信を持って前進する能力です。
レジリエンスとタフネスはよく混同されます。 タフネスは自分を守る盾のようなものですが、いま私たちが置かれている状況では、コントロールできないものから身を守ることは、失敗しないようにするための処方箋でしかありません。ひと言アドバイスするとしたら、視点を変えて、「望まないものに抵抗するのではなく、あなたが望むものにフォーカスする」ことです。 では、そのためにはどうすれば良いのでしょうか？
第一ステップとして、パンデミックの結果、あなたに困難が降りかかったとしても、そのこと自体は、あなたが特定の感情を抱いたり行動を取ったりする原因ではないことを理解してください。 実際には、あなたに起こっていること――大抵コントロールできないものであり、あなたがそれについて自分自身に言い聞かせている内容と合わさって、あなたの中に生み出された感情から行動へと繋がっています。 私たちは常日頃、自分が何を考えているかについて特別に考えることはほとんどありませんが、考えていることを明確にすることで、これまでとは異なる考え方ができるようになり、感情や行動のコントロールが可能になるのです。
人は往々にして自分が何をすべきか、またはどのように行動したいかにだけ集中してしまい、「人としてどうありたいか」について考えることはありません。 しかし、困難な時代にあっても成功を収めている人たちは、自分が人としてどうありたいのか（私たちが「エッセンス」や「人間的資質（character）」と呼んでいるものについて）多くのことを考えています。
自分の心の中にある価値観を明確にすることが大切なのです。
価値観は、あなたが送る人生の土台であり、自分の生き方にはっきりと表れている、深い信念や揺るぎない思いです。 価値観がなぜ重要か？ それは自分が置かれている状況の変化に応じて変わるものではなく、永続的なものだからです。 私たちは自分の価値観を大切にし、困難な状況にあるときには、それを強さとエネルギーの源として使う必要があります。
最終的に到達するのは、パフォーマンスと充実感の考え方です。パフォーマンスの達成のみに集中していると長続きしません。どんな状況であっても高いパフォーマンスを維持する唯一の方法とは（特に今日の世界では）、充実感を得られるようにすることです。 充実感は、私たちの仕事に目的意識と意味をもたらしてくれます。顧客、組織、社会、そして自分自身に価値を提供していると感じることであり、自分が情熱とエネルギーを感じられる源に触れていることを意味します。
これからは、強い充実感を持つことが今まで以上に重要となります。 現在の経済状況で、今年は高いパフォーマンスの達成が難しく感じられるかもしれません。 そんな時には、自分にとっての充実感とは何なのかを思い出すことで、これまでのような高いパフォーマンスを達成できていない時でも、インスピレーションとレジリエンスを維持するためのエネルギーを得ることができるでしょう。
現在の状況をコントロールすることは10年前と同じくらい難しいかもしれませんが、私たちは物事のとらえ方を自分でコントロールできることを覚えておいてください。
自分の価値観を慈しみ、守り続けてください。 目的を見失わないように、そして何よりもパフォーマンスと充実感の両方を大切にしてください。 自分の思考に責任を持つことが、この困難な時代にレジリエンスを保つ鍵となるのです。
I have been reflecting recently on the fact that it is the 10th anniversary of the Great East (Tohoku) Japan earthquake and tsunami. My condolences go to those who continue to grieve the loss of their loved ones.
I can’t believe it has been ten years already, and I remember amazingly I was supposed to fly to Tokyo from the US on Saturday, March 12, 2011. My boss sent me an email from Tokyo on that Friday suggesting I check my flight, having no idea yet just how devastating the situation would be. I find it ironic that ten years later we are facing another adverse situation in the form of the COVID-19 pandemic. What do these two events have in common?
It is easy to get caught up into thinking about, and becoming obsessed with, how horrible the situation is and how impacted we are by it. There are times when we all feel it is just too overwhelming to go on – and yet we do. I know for myself there are days where I feel I have waves washing over me all day, none as big as a tsunami, but constant enough that it feels like their purpose is to wear me down and get me to admit defeat.
So what have I learned about dealing with such disruptive and challenging situations that I could pass on for you to consider for yourself? I would not be the first person to tell you the key to not only surviving, but thriving in crisis is to increase your personal resilience. At Wilson Learning Worldwide we think of resilience as the ability to recover from the disruption of change and move forward confidently in the context of opportunity.
People often confuse resiliency with toughness. Toughness is like a shield that protects you, but in the situation we are in, trying to protect yourself from something that you have so little control over is a prescription for failure. My first piece of advice is the following: Focus on what you want, rather than resisting what you do not want. So what does it take to do that?
The first step is to understand that the things happening to you as a result of the pandemic don’t cause you to feel and behave in a certain way. In reality, it’s what is happening to you – and it’s typically something you cannot control, combined with what you tell yourself about it, that produces your feelings and ultimately your behavior. We rarely think about what we are thinking about. By thinking clearly about what you are thinking about, you can think differently and control your feelings and behaviors.
Often our focus is on what we need to do, or how do we want to act. One thing we often don’t think about is who we want to be as a person. People who thrive in challenging times think a lot about who they want to be as a person, what we refer to as Essence, or Character. It is important to clarify for yourself what are your deeply held values. Values provide the foundation on which your life is lived out. A value is a deep conviction or strong belief that is clearly demonstrated by how you live. Values are important because they don’t change just because of the situation you are in, they are enduring. We need to cherish our values and use them as a source of strength and energy when we are in challenging situations.
All of which leads to the final thing to think about, and that is the concept of Performance with Fulfilment. We need to understand that focusing only on achieving high performance is not sustainable over time. In any circumstances, but particularly in today’s world, we need to understand the only way to sustain high performance is to also focus on being fulfilled. Fulfillment means we are doing work that allows us to be on purpose and brings meaning to what we do. It is feeling that we are contributing value to our customers, our organization our society and ourselves. Fulfillment means you are tapping into something you have passion and energy for.
Having a strong sense of fulfillment is critical now more than ever. It has been a difficult year to achieve high performance under the current economic conditions. When that is the case, remind yourself what it is about your own sense of fulfillment that provides you inspiration and gives you energy to stay resilient, even when your own performance hasn’t produced the results you are used to achieving.
So remember while you may not be able to control the events around you in our current situation any more than we could ten years ago, we can control how we think about it. Cherish your values and protect them tirelessly. Challenge yourself to stay on purpose and above all continue to focus on both your performance and your fulfillment. Taking responsibility for what we are thinking is the key to staying resilient in these challenging times.